Una madre desesperada
Isabella estaba a miles de millas de distancia de sus hijos1. Impulsada por asegurarse de tener comida, ropa y un techo sobre sus cabezas, Isabella dejó a sus hijos con familiares en su país de origen en América Latina y emigró a Oregón en busca de trabajo.
La culpa y el estrés de dejar a sus hijos eran insoportables. La desesperación de Isabella iba mucho más allá de simplemente extrañar a sus hijos; temía por su seguridad. Años atrás, un vecino había abusado sexualmente de uno de los hijos de Isabella. Ahora, ese mismo vecino vivía con sus hijos mientras Isabella estaba ausente.
Preocupada y sola, Isabella se sintió fuera de control. Ya había intentado suicidarse tres veces. Sin una red de apoyo ni la capacidad de comunicarse en inglés, Isabella quedó atrapada en un peligroso ciclo de autolesiones. Su sueño de reunirse con sus hijos comenzó a desmoronarse.
Una oferta de esperanza
Cuando JT recuerda el día en que respondió a la llamada de Isabella a la línea de crisis, sonríe, se emociona un poco y dice: “Siempre la llevaré en el corazón”.”
Como consejero de llamadas y supervisor de la Línea de Apoyo de Salud Conductual de Lines for Life, la llamada de JT con Isabella se sintió diferente, más cercana. JT e Isabella tenían la misma edad, ambas hablaban español y ambas eran madres de niños pequeños.
En su trabajo de consejería anterior, JT trabajaba y viajaba constantemente para llegar a fin de mes. Ahora en Lines for Life, trabajar desde casa no era solo un sueldo, era la oportunidad de estar más presente para su propio hijo y para otros que más necesitaban esperanza.
“¿Cómo estás?”, le preguntó JT a Isabella. Hablaron durante unos minutos y JT escuchó atentamente, dándose cuenta de que Isabella podría beneficiarse de la ayuda de la Línea de Apoyo de Salud Conductual. Ofrecerle a Isabella unas cuantas sesiones de asesoramiento gratuitas en español se sintió como tenderle un salvavidas.
La voz de Isabella desbordaba gratitud: “Muchas gracias. He estado esperando esta llamada.”
Construyendo una nueva base de fuerza
Para Isabella, encontrar atención de salud mental parecía inalcanzable. No hablaba inglés, no tenía seguro médico que cubriera la asesoría psicológica y no podía darse el lujo de faltar al trabajo. Sintió un enorme alivio cuando JT le dijo que reunía los requisitos para recibir sesiones gratuitas de asesoría telefónica ofrecidas por la Línea de Apoyo de Salud Conductual. Por fin, Isabella pudo acceder a la asesoría en español.
JT e Isabella se reunieron por teléfono cuatro veces para sesiones de asesoramiento de 50 minutos. JT escuchó lo que agobiaba a Isabella y comenzó a guiarla hacia cambios pequeños pero poderosos en su mentalidad y sus decisiones.
Cuando Isabella se sentía impotente, JT la ayudó a encontrar el control.
Cuando Isabella se sentía inútil, JT la ayudó a definir su valor.
Cuando Isabella se sentía vulnerable, JT la ayudaba a proteger su salud mental.
Al ser ella misma una madre trabajadora, JT entendió la determinación de Isabella y la ayudó a ver cuánto estaba haciendo por sus hijos, su empleador y ella misma. JT le abrió una puerta a Isabella para que se viera a sí misma tal como era realmente: una madre amorosa y una trabajadora incansable que contribuía al mundo de manera significativa.
Viendo la vida con otros ojos
Isabella comenzó a sentirse empoderada para enfrentar las circunstancias de su vida que le causaban más estrés. Pudo ver cómo las conversaciones con su familia en su lugar de origen mermaban su salud mental. Por lo tanto, redujo la cantidad de contacto que tenía con esos familiares.
Ella descubrió cómo mudar a sus hijos a una nueva situación de vivienda donde no sufrieran daños. Y descubrió nuevas habilidades de afrontamiento, apoyándose en su fe y escribiendo en un diario cada vez que se sentía ansiosa por su familia.
Lo más importante es que Isabella dejó de hacerse daño.
Con cada pequeño cambio, Isabella encontró más confianza y capacidad para la vida. Trabajó más duro en su trabajo y la gente lo notó. En el lapso de apenas un mes, pasó de simplemente presentarse a trabajar a ser la empleada del mes. Prosperó al saber que los demás finalmente podían ver su valor también.
Esperanza que dura toda la vida
De los cientos de llamadas de crisis y sesiones de asesoramiento que JT ha atendido en su carrera, su trabajo con Isabella se le queda grabado hasta el día de hoy. Ambas eran madres jóvenes. “Tenía mi edad”, dijo JT. “¿Y si esa persona al teléfono hubiera sido yo?”
En su última llamada juntos, Isabella hizo que a JT se le saltaran las lágrimas. JT recordó: “Ella me dijo: ‘Tengo este sueño de construir mi casa en mi país. Cuando regrese a mi país, espero que sigas trabajando aquí, porque quiero llamarte y decirte que mi sueño se hizo realidad’”.”
JT lloró maravillado de cómo Isabella había pasado de la desesperación total –dispuesta a acabar con su propia vida– a un lugar de esperanza.
Isabella había llegado a la Línea de Apoyo de Salud Conductual sintiéndose vacía, como si no tuviera nada que darse a sí misma ni a los demás. Se fue con esperanza y una nueva perspectiva a través de la cual verse a sí misma.
“Si puedes darle a alguien un poco de esperanza, le estás cambiando la vida”, reflexionó JT. “Caminamos con las personas a través de esto, para que nadie se sienta solo. Y al final del día, esa es la herramienta más poderosa que tenemos. Eso tiene el mayor impacto. Y por eso hago este trabajo”.”
Tél Salud mental y conductual Línea de soporte cerrado el 30 de junio de 2025 debido a la conclusión de los fondos de la era de la pandemia de la Autoridad de Salud de Oregón. Si bien este cambio se siente profundamente, nuestro compromiso de garantizar gente tener acceso al apoyo que necesitan restos sin cambios. El soporte sigue estando disponible.todos 988 y hable con un consejero comprensivo de Lines for Life entrenado para responder sin suposiciones y apoyar sin juzgar.
1Isabella es una clienta real apoyada por Lines for Life. Su nombre y los detalles clave han sido cambiados para proteger su identidad.
